多年来，该股始终牢记“公平执法是最佳服务，纳税人的正当需求应当予以满足”的服务理念，从纳税人最关心的地方做起,从纳税人最不满意的地方改起,充分尊重纳税人的权益,切实解决纳税人办税过程中的困难,为纳税人提供真正需要的办税服务。一是从“硬件”着手，改善办税服务环境。在办税服务大厅内新添置了方便纳税人就座的条椅，合理规划、调整办税服务区域；清理调整有关设备的摆放位置，为纳税人提供一个更加整洁美观和方便舒适的办税环境。二是从“软件”着力，提升人员的综合素质。要求全体人员，通过业余自学、分局例会集中学习等形式，提高业务能力，不但要做到“专”，而且做到“博”，熟练掌握各种税收政策和业务流程，满足纳税人询问各种税收政策问题的要求。三是不断提高工作效率。要求每一位同志在工作中做到：符合政策的坚决办、手续齐全的立即办、一次无法办好的预约办、涉及几个部门办理的协调办。四是开展“预约服务、延时服务、提醒服务”活动。面向重点税源企业开展预约服务，为重点税源企业办理涉税事宜开辟绿色通道。向纳税人承诺，办完业务才下班，绝不让纳税人因工作人员按点下班而跑第二趟。运用省地税局12366短信服务平台、电信系统语言提醒服务、人工电话提醒服务等多种等形式，为纳税人提供催报催缴的提醒服务，有效防止了纳税人因疏忽导致逾期纳税申报、逾期缴纳税款等情况的发生，为纳税人降低了税收风险成本。