“感谢工会为我做了一件好事，要到了工资，今天特地来表个心意！”上周末，港闸区唐闸镇街道高店社区的保洁员王某找到街道工会主席张巧银，把老家里带来的一些土特产送到“来会会吧”。

原来在今年4月，王某突然来到街道工会求助，说她在一企业内工作一个半月，因要照顾家中小孩提出辞职，老板称其未提前半个月上交书面通知，不同意她辞职，并且拒绝支付一个半月的工资。张巧银获悉后，多次到企业做工作，耐心与企业老板沟通，最终让劳资双方达成和解，王某如愿拿到了工资。

近年来，唐闸镇街道各社区涌入不少流动人员，从事保安、护理、保洁、中介、外卖等十几个行业，共1400多人。“这些人群工作性质特殊，人员流动性大，组织管理松散，不利于管理，工会现有组织体系也无法为这些群体提供精准的服务。”张巧银介绍称，街道工会在对13个社区的流动人员情况进行摸排梳理后，决定创新工会服务管理体系，成立“来会会吧”新的阵地，建立“困难帮扶”“权益维护”“创业就业”+“指尖上的工会”的“3+X”服务体系，把工会触角延伸到街道的每一个行业、每一个角落，为每一位流动人员提供服务，让他们时时刻刻都能感受到工会“家”的温暖。

今年四月，驾驶员赵某意外发生单方交通事故，受伤严重，紧急送往南通附院救治。突如其来的灾难让这个家庭蒙上了阴影。工会了解情况后，立即赶往医院看望他，并送上慰问金。工会还详细向小赵询问家庭情况，发现其符合区级困难职工标准后，立刻帮其准备相关资料，向区总工会进行申报，顺利为小赵争取了困难职工补助。

张巧银告诉记者，工会锁定流动会员的需求导向，敦本务实地开展困难帮扶活动。工会设立慈善互助资金，每月缴纳一定金额存入互助资金，如遇有职工本人或家属突生疾病或遭遇重大灾害事故，则视情况从互助资金中抽取部分资金用于帮助该职工。工会还与高店村社区爱众超市签订协议，向困难职工提供平价商品，减轻困难职工的生活负担。不定期组织开展爱心义卖活动，义卖资金全部用来资助困难人员，组织会员不定期开展志愿服务活动，看望孤寡老人。

为了提高困难会员的“造血”功能，工会与区人社、民政等部门联合开展就业技能培训服务，如家政、插花等，让下岗职工掌握一技之长，重新走上岗位。供需旺季时，定期举办招聘会，在工会服务平台上及时发布招工信息，为企业与员工搭建沟通的桥梁。

类似“输血+造血”的帮扶活动遍及全街道社区，真正实现了为困难会员精准解难，帮助他们走上致富道路。

考虑会员工作的流动性大，工作时间长等岗位的特殊性，工会开设流动课堂，定期聘请专家为职工们讲解法律、岗位技能、创业方面相关方面的知识。工会积极介入会员的工资维权，同时设立法律咨询室，聘请法律专家提供咨询，切实维护会员的各类合法权益。

“指尖上点点，工会服务自然来。”张巧银介绍，“街道流动会员多，工会信息的发布形式也要与时俱进。”唐闸镇工会从今年初，开设“指尖上的工会”，通过微信公众号、微信群和QQ群，提供便捷的网上服务，让所有会员足不出户，就能获知工会最新的资讯信息，及时帮助会员主动应对工作和生活中岀现的各种问题。高店社区物业保安段某夫妇二人在南通打工，两年多来，儿子转学手续一直没有对接好，没有学校接受。忙于工作，又要照顾身体多病的妻子，一直没顾得上孩子。段某把情况发布到微信群后，工会立即联系了多家学校，向区总工会和区教育局多方咨询，同意孩子落实在十里坊小学上学。

“‘来会会吧’工会阵地成立后，工会组织、渠道和队伍的优势充分体现出来，服务的效能明显提高，工会的影响力也进一步提升。”张巧银表示，工会要以就业帮助、生活救助、医疗互助、金秋助学、法律援助和心理疏导等为主要内容，找准会员所急与工会所能的结合点，建立工会帮扶救助长效机制，实现帮扶工作由临时性、救济性向长期化、制度化转变。

（港闸区唐闸镇街道工会 供稿）